吃火锅身体被烧伤 买空调遭遇翻新机 安徽省消保委系统发布 2017 年十大维权典型案例

2018-03-15 07:11:44 合肥晚报

吃火锅身体被烧伤 买空调遭遇翻新机 安徽省消保委系统发布 2017 年十大维权典型案例

2017 年全年,安徽省各级消保委共受理消费者投诉 11106 件 , 已解决 10604 件 , 解决率 95.48%,为消费者挽回经济损失 2923.32 万元,共接待消费者来访、咨询 11.87 万人次。以下是安徽省消保委系统 2017 年十大维权典型案例。

购买商品房无果退还首付款

合肥市消费者张某于 2017 年 7 月 22 日在某房地产公司缴纳了 50000 元认筹定金,并在 8 月 22 日交了 777416 元房屋首付款,但随后两个月房产公司都没有与消费者签订购房合同。消费者与开发商协商退还首付款无果后,于 9 月 20 日向安徽省消保委投诉。

安徽省消保委接投诉后立即约谈房产公司,经过多次协商后,房产公司退还消费者购房款 827416 元。

火锅店液体酒精致伤赔偿 6 万元

天长市消保委接到胡某投诉,称其和朋友一行四人去天长市区某火锅店就餐,在就餐途中因服务员操作不慎致胡某面部、颈部、手臂及腿部被酒精烧伤。商家虽然积极承担了前期治疗费用 26000 元,但由于消费者后期还需要继续治疗、康复,向被诉方索要费用被拒。

接诉后,天长市消保委高度重视,立即查看了消费者提交的证据。在了解清楚缘由后,工作人员组织双方进行调解。最终,经过两次调解,被诉方同意一次性赔偿投诉人后期治疗费、误工费、护工费、营养费等共计 60000 元。

追回 154 人预约拍摄照片保证金

2017 年 5 月下旬,淮南市谢家集区消保委陆续接到消费者对某婚纱摄影店的集中投诉,主要反映该店以预约拍摄照片为名,收取消费者多为 200 到 500 元不等的保证金(个别收取 3000 到 8000 元),到期后既未能按合同履约且又不及时退还保证金,直到 5 月 27 号发现该店已人去楼空,无法联系经营者。部分消费者遂向区消保委投诉,要求追回保证金。

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